Politique d'annulation

Chez sophro-hypno-emdr.com , nous accordons une grande importance à votre engagement ainsi qu’à celui des autres clients. Afin de garantir un accès équitable aux séances, voici nos conditions de réservation, d’annulation et de reprogrammation. 1. Réservation Les séances peuvent être réservées en ligne jusqu’à 24 heures avant l’horaire choisi. Le règlement s’effectue directement sur place, après la séance. 2. Annulation ou reprogrammation Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous à tout moment, sous réserve de nous en informer au plus tard 24 heures avant le début de la séance. Ce délai permet aux personnes inscrites sur notre liste d’attente de bénéficier du créneau libéré. Pour les membres connectés à leur espace client, l’annulation ou la reprogrammation est possible directement en ligne, dans le respect de ce même délai de 24 heures. 3. Absence de frais, mais engagement de respect Aucun frais d’annulation ne sera facturé, même en cas de non-respect du délai de 24 heures. Cependant, toute annulation tardive ou « no-show » : a- Prive un autre client d’une séance ; b- Désorganise l’agenda du thérapeute ; c- Représente une perte d’opportunité pour le cabinet. Nous comptons sur votre responsabilité et votre bienveillance pour respecter ces règles simples, gages d’un fonctionnement fluide et respectueux pour tous. 4. Cas particuliers En cas d’imprévu de dernière minute (urgence, maladie), contactez-nous directement. Une solution pourra être étudiée, sans engagement systématique sur le délai. 5. Engagement réciproque De notre côté, nous nous engageons à vous recevoir dans les meilleures conditions et à vous informer rapidement en cas de modification de séance par le cabinet. Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Coordonnées

• 2b Le Clos Fleuri, 59940 Neuf-Berquin, France